作品の保管について注意する点はありますか？

　普通に保管していただければ結構です。ただし、ほこりのひどい場所や直射日光の当たる場所などに置きますと、くすみや色あせの原因となりますので、ご注意ください。

作品のカタログやパンフレットなどはありますか？

　ホームページのみで、カタログやパンフレットはご用意しておりません。新作などは、その都度、ホームページに掲載してまいります。

支払い方法を教えてください。

　お支払いについては、以下の3つの方法がございます。
　 ・銀行振込　（振込手数料については、ご負担お願いいたします。）
　 ・郵便振替・郵便払込（振替・払込手数料についてはご負担お願いいた します。）
　 ・代金引換　（代引き手数料は無料です。）

カードでの決済は出来ないのですか？

　現在の所、カードでのお支払いはできません。

インターネット以外で販売していますか？

　いいえ。ひとつずつ手作りしていますので、生産量に限りがあります。したがって、インターネットの販売のみとさせていただいております。

作品の各パーツの必要なものだけを販売してもらえますか？

　人物や小道具、背景のセットが合わさって、はじめてひとつの風景（時代背景）になると考えています。それが、作品作りのコンセプトでもありますので、パーツごとの販売はいたしておりません。ご了承ください。

数量による割引はありますか？

　割引はいたしておりませんが、代金引換の場合の手数料につきましては、１個からでもこちらで負担させていただくようにしています。

キャンセルはできますか？

　発送前であれば可能ですが、発送後のキャンセルには応じかねます。また、オーダーメイド作品につきましては、制作に入った段階でキャンセルはできませんのでご了承ください。

返品はできますか？

　輸送中の破損などの場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。

注文してから届くまでどの位かかりますか？

　作品の在庫があり、代金引換の場合には、営業日であればすぐに発送できますので一両日中にはお届けできます。休日を挟む場合には、翌営業日発送となります。
※営業時間　月曜日〜金曜日　9:00〜17:00

　 作品の在庫がない場合には、制作期間+配達時間となります。制作期間は作品によりますが、1〜3週間ほどかかります。
※銀行振込や郵便振替・郵便払込の場合は入金確認後の発送となります。

２つ以上購入した場合、送料は別々にかかりますか？

　２つ以上ご購入の場合は、送料が幾分お得になりますので、１箱にまとめてお送りするようにしております。

配達時間を指定出来ますか？

　作品ご注文フォームの「ご要望・お問い合せ」欄にご希望の配達時間をお書きください。

配達料金はどの位ですか？

　配達地域により異なりますので。詳しくは、ゆうパックのページか料金表をご覧下さい。

オーダーメイドで現代風に作ってもらうことはできますか？

　申し訳ありませんが、ご希望に沿うことはできません。作品のコンセプトがあり、あくまで昭和３０年代、４０年代の時代背景にこだわって作っております。ご了承ください。

オーダーメイドの金額はいくらくらいになりますか？

　ご希望される作品によりますので、いくらとはお答えできませんが、できるだけお求めやすい価格にするようにしています。価格も含め、お電話やファックス、メールなどでお客様とご相談しながら進めてまいります。

オーダーメイドで使った写真は返していただけるのですか？

　オーダーをお受けする際、実際のお写真はお預かりしないことにしています。なぜなら、お客様にとって大切なお写真だからです。オーダーメイドで写真を使うのは、あくまでイメージをつかむためで、写真を忠実に再現して作るためではないからです。したがって、スキャナーで取り込んだ画像やデジカメで撮ったお写真をメールに添付していただくか、写真のコピーを送っていただければ十分です。

プレゼント用の包装はしてありますか？

　このような包装紙にしてほしいというご希望には沿えませんが、工房で使っております包装紙で包装いたします。　プレゼント用に限らず、ご購入品はすべて包装紙で包装してお送りするようにしています。

”のし”は付けて貰えますか？

　”のし”のご用命は承っておりません。ご了承下さい。

メッセージカードを付けて送れますか？

　申し訳ありませんが現在の所、メッセージカードなどのご要望にはお応えできません。但しお客様の方で準備したメッセージカードをご郵送していただければ、商品に同封してお送り致します。